Kontaktinformationen
Über uns
HalluxAktiv ist ein reiner Onlineshop für Komfort- und Entlastungsprodukte bei Hallux valgus (Ballenzeh) — darunter Zehenspreizer, Silikonschutzpolster, Bandagen und Einlagen. Ein Ladengeschäft oder eine persönliche Beratung vor Ort bieten wir nicht an.
Kontakt
- E-Mail (offizieller Kanal): contact@halluxakitv.shop
- Website: halluxakitv.shop
- Kontaktformular: auf der Seite „Kontakt" im Shop
Der gesamte Kundenservice — Fragen zu Produkten, Größen, Bestellstatus, Umtausch, Widerruf und Erstattungen — läuft über E-Mail. So bleibt der Verlauf jedes Anliegens vollständig dokumentiert.
Servicezeiten
- Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
- Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen ist der Service nicht besetzt
Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, beantworten wir am nächsten Werktag.
Antwortzeit
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. In Zeiten hoher Nachfrage, etwa während Aktionszeiträumen, kann es bis zu 48 Stunden dauern. Falls Sie keine Antwort erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner.
Damit es schneller geht
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht immer an:
- Bestellnummer (steht in der Bestellbestätigung)
- Vollständiger Name, mit dem bestellt wurde
- Beschreibung des Anliegens, möglichst konkret
- Fotos oder Videos bei beschädigter, unvollständiger oder mangelhafter Ware
Wo Sie was finden
- Lieferzeiten und Versandkosten: Versandrichtlinie
- Widerruf, Umtausch und Erstattung: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
- Vertragsbedingungen: Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Anwendung und Gesundheitsfragen: Haftungsausschluss
- Personenbezogene Daten und DSGVO: Datenschutzerklärung
Wichtiger Hinweis
Unser Serviceteam besteht nicht aus medizinischem Fachpersonal und erteilt keine medizinische Beratung. Wir helfen gerne bei Fragen zu Materialien, Größen und Anwendungshinweisen. Für gesundheitliche Fragen wenden Sie sich bitte an eine Ärztin, einen Arzt, eine orthopädische Praxis, eine Podologin oder eine Physiotherapeutin.
Anbieterkennzeichnung
Die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben zum Betreiber dieses Shops (Name bzw. Firma, ladungsfähige Anschrift, Vertretungsberechtigte, Handelsregister- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) finden Sie im Impressum.