Widerrufsrecht

1. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Artikel, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an contact@halluxakitv.shop) über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung übernehmen wir — Sie erhalten von uns ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An HalluxAktiv, E-Mail: contact@halluxakitv.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: Bestellt am / erhalten am: Bestellnummer: Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Datum:

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Sie können den Artikel innerhalb dieser Frist zurücksenden, sofern er vollständig und in einwandfreiem Zustand ist. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht aus den ersten 14 Tagen bleibt davon unberührt und wird durch diese freiwillige Regelung weder eingeschränkt noch ersetzt.

Umtausch bei falscher Größe

Passt der Artikel nicht, tauschen wir ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gerne gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell um, sofern die Ware vollständig und in einwandfreiem Zustand ist. Der erste Umtausch ist für Sie kostenlos.

Gewährleistung bei Mängeln

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware (§§ 434 ff. BGB). Bei einem Mangel haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung, also Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt diese fehl, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.

Transportschäden

Kommt die Sendung beschädigt, geöffnet oder durchnässt an, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden Fotos der Verpackung und der Ware an contact@halluxakitv.shop. Wir veranlassen umgehend eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung.

So gehen Sie vor

  1. E-Mail an contact@halluxakitv.shop mit Bestellnummer, Grund und — bei Mängeln — Fotos.
  2. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen und senden Ihnen das Rücksendeetikett.
  3. Verpacken Sie die Ware sicher, idealerweise in der Originalverpackung, und geben Sie das Paket ab.
  4. Nach Eingang und Prüfung (bis zu 5 Werktage) erfolgt die Erstattung.

Erstattungsdauer

  • PayPal, Klarna, Sofortüberweisung: in der Regel 1 bis 3 Werktage
  • Kreditkarte: 3 bis 10 Werktage, abhängig vom Kartenherausgeber
  • Banküberweisung / SEPA-Lastschrift: 3 bis 7 Werktage

Vom Umtausch ausgeschlossen

  • Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Geruch oder Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung
  • Unvollständige Sendungen ohne Zubehör oder Bestandteile des Sets
  • Rücksendungen, die ohne vorherige Ankündigung nach Ablauf der genannten Fristen eintreffen
  • Unzufriedenheit mit dem persönlichen Anwendungsergebnis, da die Wirkung individuell unterschiedlich ausfällt (siehe Haftungsausschluss)

Nicht zugestellte Sendungen

Ist die Lieferzeit von 12 Werktagen deutlich überschritten und zeigt die Sendungsverfolgung keine Bewegung, leiten wir einen Nachforschungsauftrag ein. Bestätigt sich der Verlust, erhalten Sie nach Ihrer Wahl eine Ersatzlieferung oder die vollständige Erstattung.